هل تخيلت يومًا حياتنا بدون إنترنت؟ ربما سيكون الأمر صعبًا جدًا، إن لم يكن مستحيلًا. فالإنترنت أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، فنحن نعتمد عليه بشكلٍ كبير للحصول على جميع احتياجاتنا المعرفية في كافة المجالات، وبالتأكيد يشمل ذلك مجال الفعاليات أيضًا. فقد كشفت دراسة أجرتها شركة Visme عن أن 90% من الأشخاص يقومون بالبحث عن الفعاليات قبل حضورها. هذا الاكتشاف يبرز أهمية التسويق الإلكتروني للفعاليات كأداة ضرورية لجذب وإقناع الجمهور المستهدف عبر الإنترنت.

لا شك أن التسويق الإلكتروني للفعاليات يعزز من تجربة الحضور ويجعلها أكثر تفاعلية. لذا في هذه المقال سنقوم بتسليط الضوء على مفهوم التسويق الرقمي، وسنستعرض أهميته وكيفية تحديد الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى ذلك سنتعرف على أفضل الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن استخدامها لإنشاء وترويج وتنفيذ فعالية ناجحة على الإنترنت.

ما هو التسويق الإلكتروني للفعاليات؟

هو عملية استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لاستقطاب وتفاعل وتحويل الحضور المحتملين إلى مشاركين في حدث معين. ولكن هذه العملية ليست بسيطة أو سهلة. فهي تتطلب من المسوقين أن يكونوا مبدعين ومبتكرين في إيصال رسالة الفعالية إلى الجمهور المناسب بطريقة مميزة ومؤثرة. كما تتطلب منهم أن يكونوا على دراية بأحدث التقنيات والأدوات والإستراتيجيات التي تساعدهم على تحسين أداء حملاتهم التسويقية.

لماذا يعتبر التسويق الإلكتروني أمرًا مهمًا؟

يلعب التسويق الرقمي دورًا حاسمًا وذات أهمية قصوى في إدارة الأحداث. فيما يلي أربع أسباب تجعله ضروريًا لنجاح إدارة الأحداث:

توسيع نطاق الوصول:

المزايا التي يوفرها التسويق الإلكتروني في توسيع نطاق الوصول تشمل القدرة على الوصول إلى جمهور عالمي واسع عبر الإنترنت، وتحقيق تفاعل فوري مع الجمهور، وتحقيق نتائج قابلة للقياس والتحليل. بفضل هذه القنوات الرقمية، يمكنك الوصول إلى جمهور جديد وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

زيادة الوعي بالحدث:

يعمل التسويق الإلكتروني على زيادة الوعي بالحدث. حيث يوفر لنا هذا النوع من التسويق وسيلة فعالة لنشر الكلمة عن الفعالية وجذب انتباه الجمهور المستهدف. فيمكن من خلال استخدام محتوى جذاب ومفيد، مثل المقالات والفيديوهات والصور والشهادات أن تتعرف الأشخاص عن قيمة الحدث وفوائده.

بناء الثقة والمصداقية:

تعتمد الأحداث الناجحة على تقديم حدث ذو جودة عالية ومصداقية قوية. لذا يمكن أن يساعد التسويق الإلكتروني في تعزيز الجودة والمصداقية من خلال عدة طرق. مثل توفير معلومات دقيقة وشفافة عن المتحدثين، وإتاحة الجدول الزمني للفعاليات، والشركاء المشاركين، وأي تفاصيل أخرى تهم الجمهور المستهدف.

ارتفاع مستوى الرضا والولاء:

يُعتبر التسويق الإلكتروني أداة قوية لزيادة مستوى الرضا والولاء لدى الحضور في الفعاليات. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم قيمة مضافة وتقدير للمشاركين. فهناك العديد من الاستراتيجيات التسويقية التي يمكن استخدامها لتحقيق ذلك. يمكن استخدام المكافآت والخصومات كطريقة لإظهار الامتنان وتشجيع الحضور المستمر. بالإضافة إلى تقديم تذاكر مجانية للمشاركين المتميزين أو الذين يشاركون في الفعالية بانتظام. يمكن أيضًا تقديم هدايا تذكارية صغيرة للحضور، مثل الشارات أو الملصقات المخصصة، لتعزيز الانتماء والولاء.

كيفية تحديد الجمهور المستهدف؟

لتحقيق تسويق رقمي ناجح للفعالية، يجب أن تحدد الجمهور المستهدف بدقة وتفهم احتياجاتهم واهتماماتهم. فيما يلي بعض العوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند تحديد الجمهور المستهدف:

• الديموجرافية: هي المعلومات الأساسية عن جمهورك، مثل العمر والجنس والتعليم والدخل والجنسية.حيث تساعد فهم التركيبة السكانية على تكييف جهود التسويق لتكون لها صدى مع الخصائص المحددة للجمهور المستهدف.
• السلوك: هو طريقة تفاعل جمهورك مع الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مثل المصادر التي يستخدمونها للحصول على المعلومات، والزمن الذي يقضونه على كل منصة، والأنشطة التي يقومون بها، والأهداف التي يسعون إليها.
• الاهتمامات: هي المصالح والآراء والقيم التي تؤثر على قرارات جمهورك، مثل الموضوعات التي يهتمون بها، والأسئلة التي يطرحونها، والآراء التي يشاركونها، والقضايا التي يؤيدونها أو يعارضونها.

اقرأ ايضا: دليل تقييم الفعاليات بدقة

استراتيجية التسويق الإلكتروني لنجاح الفعاليات:

اختلفت الأشكال والخطط لطرق التسويق، ولكن بلا شك فهي تلعب دورًا حاسمًا في نجاح إدارة الفعاليات. وفقًا لشركة Skift Inc، تشير بأن وسائل التواصل الاجتماعي تأتي في المقدمة كأداة تسويق فعالة للأحداث بنسبة 74٪، تليها التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 66٪، ومن ثم الموقع الإلكتروني بنسبة 60٪. لضمان نجاح إدارة الأحداث يجب أن تضع خطة شاملة تتضمن الأهداف والرسائل والقنوات والأدوات والمؤشرات.

خطة التسويق قبل الحدث:

ينبغي أن تتضمن الخطة التسويقية قبل إقامة الفاعلية عدة عناصر، بداية من تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها ووضع الرسائل الرئيسية التي ترغب في توصيلها للجمهور المستهدف. مرورًا باختيار القنوات المناسبة التي ستستخدمها للتواصل مع الجمهور وتحديد الأدوات المناسبة التي تساعد في تنفيذ الاستراتيجية. ووصولًا إلى تحديد المؤشرات الرئيسية التي ستقيس بها نجاح الحملة التسويقية.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لتسويق الفعاليات. فيمكن استخدام منصات مثل تويتر ولينكد إن وفيس بوك وانستجرام لنشر محتوى جذاب ومفيد عن الفعالية. ولا تنسى كذلك إنشاء هاشتاج فريد وتشجيع المتابعين على استخدامه ومشاركته. ومن ضمن المحتوى الذي يجب أن تنشره على وسائل التواصل الإجتماعي هو نشر معلومات حول المتحدثين والجدول الزمني والشركاء لجذب انتباه الجمهور وتشجيعه على المشاركة والحضور.

تحسين محركات البحث

يمكن تحسين ظهور موقع الفعالية في نتائج محركات البحث من خلال تطبيق تقنيات الـ SEO.وذلك يتم عن طريق اختيار كلمات رئيسية ذات صلة وكتابة عناوين جذابة وإضافة روابط داخلية وخارجية وعلامات وصفية ونص بديل للصور. فإذا تمكنت من تنفيذ هذه الاستراتيجيات ستستطيع بكل تأكيد من زيادة الوصول لجمهورك وظهور موقع الفعالية في نتائج البحث والذي ينتج عنه زيادة عدد الزوار المحتملين.

استخدام البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الطرق الأكثر فعالية في التواصل مع الجمهور. فيمكنك من خلاله إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وموجهة للجمهور المستهدف لإبلاغهم بتفاصيل الفعالية وتحفيزهم على التسجيل. هناك أدوات متاحة لك لتستخدمها في هذه الطريقة للتسويق مثل Mailchimp أو Eventbrite لإنشاء وإدارة حملات البريد الإلكتروني بسهولة وفعالية.

التعاون مع المؤثرين

التعاون مع المؤثرين الرقميين أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الرقمي للعديد من الشركات والعلامات التجارية. يُعتبر العمل معهم هو فرصة فريدة للوصول إلى جمهور واسع. للعثور على المؤثرين المناسبين لفعاليتك، يمكنك استخدام أدوات مثل BuzzSumo وKlear. تساعدك هذه الأدوات في تحليل ومراقبة المؤثرين في مجالك وقياس تأثيرهم ومدى ملاءمتهم لشركتك. عند اختيار المؤثرين المناسبين، يجب أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل مثل مجال تخصصهم، نوع الجمهور الذي يستهدفونه، ووجودهم على المنصات الرقمية المناسبة لفعاليتك. قد يكون من المفيد أيضًا مراجعة محتواهم السابق ومدى توافقه مع رؤية وقيم علامتك التجارية.

حملات الترويج المدفوعة

يمكنك استخدام حملات الترويج المدفوعة لزيادة رؤية ووصول فعاليتك. هناك عدة منصات توفر إمكانية إنشاء إعلانات مستهدفة تظهر للأشخاص الذين يبحثون عن فعاليات مشابهة أو يهتمون بالموضوع. منصات مثل Google Ads وFacebook Ads وInstagram Ads توفر واجهات سهلة الاستخدام لإنشاء وإدارة الحملات الترويجية. عند إعداد حملة الترويج المدفوعة، يتوجب أن تحدد الميزانية المتاحة للحملة والفترة الزمنية التي ترغب في عرض الإعلانات خلالها. يمكنك أيضًا تحديد الجغرافية والديموغرافية والسلوكية المستهدفة للحملة لضمان أن تصل إلى الجمهور المناسب.

خطة التسويق أثناء الحدث:

لا تنتهي استراتيجية التسويق ببدء الفعالية، بل يمكن استغلال الفعالية نفسها لتواصل مستدام مع الحضور وتعزيز تجربتهم.

الصور والفيديوهات

في تنظيم المعارض أو غيرها من الفعاليات، توجد استراتيجية فعالة يجب اتباعها لإثارة الفضول والتشويق لدى الجمهور الذي قرر عدم حضور المعرض، وذلك من خلال نشر فيديوهات بث مباشر على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك لايف وإنستجرام لايف لنقل جزء من المعرض مباشرة عبر الإنترنت. تعمل هذه الفيديوهات والصور على خلق جو من الحماس والتفاعل وتشجيع الحضور البعيد على الانضمام والمشاركة في الفعالية خلال الأيام التالية، كما تساهم في خلق شعور بالانتماء لأولئك الذين لم يتمكنوا من الحضور.

التفاعل مع الجمهور

إذا كنت تنوي إلى التخلي عن استراتيجية التسويق خلال الفعالية فدعني أخبرك بأن هذا الوقت بالتحديد ليس المناسب لهذا الفعل، بل بالعكس هذا الوقت المناسب لزيادة شعبيتك وتعزيز علامتك التجارية بكل سهولة.لذا يجب أن تكن متواجدًا بشكل دوري وأن تستجيب بشكل سريع للتعليقات والاستفسارات والمشاركات من جانب الجمهور. بذلك ستنجح في بناء علاقة قوية مع الجمهور وستحقق أهدافك في إشراكهم وتفاعلهم مع الحدث بشكل فعّال.

خطة التسويق بعد الحدث:

باستكمال حديثنا عن الخطة التسويقية فقد تشمل التقييم وحصد التقارير والبايانات التي لها علاقة بالفعالية، ولكن قد يواجه بعض مخططي الأحداث صعوبة في الاستمرار معالجة وتحليل البيانات التي يجمعونها. وفقًا لتقرير "فوربس" يشر إلى أن 16٪ منهم يشعرون بالثقة في قدرتهم على تقديم تقارير دقيقة وتحليل البيانات، في حين أن 84٪ يعانون من صعوبة في إدارة البيانات التي يجمعونها. لذلك إليك بعض النصائح الهامة للاستفادة من البيانات المتاحة بعد الحدث وتحسين جهود التسويق الرقمي.

تضييق نطاق البيانات

قبل البدء في تحليل البيانات، يجب تضييق نطاقها لتركز على النقاط الأكثر أهمية. يمكن القيام بذلك من خلال تحديد البيانات ذات الصلة بأهدافك وتجاهل البيانات الغير ضرورية. على سبيل المثال، قد تود معرفة قنوات التسويق التي جلبت أكبر عدد من الحاضرين، وبالتالي، يمكنك توجيه جهودك ومواردك بشكل أفضل.

تحسين العروض الترويجية المستهدفة

من خلال تحليل البيانات المتاحة بعد الحدث، يمكنك تحسين العروض الترويجية المستهدفة. قد تجد أن معظم الحاضرين توصلوا إلى الحدث من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وعليه يمكنك زيادة الإنفاق على هذه القناة وتخفيض الإنفاق على القنوات الأقل فاعلية. هذا سيساهم في تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك وزيادة نسبة التحويل.

فهم تفضيلات الجمهور

يمكن للتعلم الآلي أن يقوم بتحليل التفاعلات عبر الإنترنت لمعرفة نقاط الألم للحاضرين والمتحدثين الذين استمتعوا بالحدث والجلسات التي حظيت بأكبر اهتمام. يمكن استخدام هذه المعلومات لتخصيص تجربة الحضور وتحسين التواصل معهم بعد الحدث من خلال استهدافهم برسائل مخصصة ومحتوى متوافق مع اهتماماتهم.

التواصل المستمر

لا تقتصر قيمة البيانات على جهود التسويق فقط، بل يمكن استخدامها في تحسين التواصل مع الحضور وتعزيز استراتيجيات التسويق المستقبلية. جمع كافة العناصر مثل المعلومات الديموغرافية حول كل حاضر يساعدك في إنشاء رسائل مخصصة وتوعية مستهدفة. فمن خلال استخدام هذه البيانات ستستطيع من التواصل مع الحضور بشكل شخصي وتقديم عروض ترويجية ملائمة ومتناسبة مع اهتماماتهم.

تحسين تجربة الحضور

تحليل البيانات المتاحة باستطاعته مساعدتك في تحسين تجربة الحضور للأحداث المستقبلية. من خلال مقارنة الاستطلاعات قبل وبعد الحدث ومراقبة تدفق حركة المرور واستجابة الحضور لأنشطة الحدث، يمكنك تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين وضبط استراتيجياتك المستقبلية.

اقرأ ايضا: الخطوات الأساسية في تخطيط وتنظيم مؤتمر علمي ناجح

استخدم النهاية كبداية جديدة

"استخدم النهاية كبداية جديدة" هو مصطلح يشير إلى إلهام وتحفيز الجمهور للمشاركة والتفاعل بعد انتهاء حملة تسويقية أو حدث معين. تعد هذه الاستراتيجية فعالة لبناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة مستوى الانخراط مع العلامة التجارية.

لذلك يجب عليك أن تظهر بعض من الامتنان لجمهورك بعد إنتهاء الفاعلية لكي تنجح في بناء علاقة مستدامة معهم، بالإضافة إلى تلخيص الأحداث البارزة في الحدث، مثل نشر التقارير وملخص كامل للحدث بعد نهايته على جميع وسائل التواصل الإجتماعي عن هيئة صور أو مقاطع فيديو. جميعها خطوات عندما تقوم بها بالتأكيد ستساعدك على تعزيز علامتك وبناء علاقات أقوى مع الجمهور المستهدف.

في الختام، نرى أن التسويق الإلكتروني للفعاليات ليس مجرد خيار، بل هو ضرورة للتميّز والاستمرارية. إذا أردت أن تجذب جمهورًا واسعًا وتحقق نجاحًا باهرًا لفعاليتك، فعليك أن تتبنى استراتيجية تسويقية محكمة لتستفيد من قوة الإنترنت في جذب وإقناع الجماهير. إذا كنت ترغب في تسهيل عملية تنظيم وتسويق فعاليتك القادمة، فلا تبحث بعيدًا عن منصة وتن. نحن نولي اهتمامًا فائقًا لكل التفاصيل الصغيرة والكبيرة التي تجعل فعاليتك مميزة وفريدة من نوعها. وكذلك نمتلك فريقًا مبدعًا يتفانى في تحقيق رؤيتك وتحويلها إلى حقيقة. كما نستخدم أحداث الأدوات والتقنيات في تنظيم المؤتمرات أو تصميم وتنفيذ المعارض أو غيرها من الفعاليات لتخرج لك بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية.